Un 80% de las empresas creen brindar excelencia en sus productos y/o servicios; pero solo un 8% de los usuarios perciben eso[1]. ¿Qué quiere decir eso? Que un gran porcentaje de los usuarios no está satisfecho, y las empresas no están siendo capaces de dimensionarlo. Es conocida la frase “un cliente feliz es la mejor publicidad Read More
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BUYER PERSONA
En las entradas anteriores hemos hablado mucho sobre el Buyer persona, pero ¿qué es? El buyer persona es una representación semificticia de lo que queremos como “cliente ideal” para nuestro negocio. ¿Para qué lo necesito? Si conoces cómo es, puedes saber en qué aportarle. Si conozco sus necesidades podré saber cómo mi producto o servicio Read More